Regulamin sklepu internetowego SOLIMED.PL

(Ostatnia aktualizacja: 17.06.2026 r.)

I. Warunki ogólne i charakter sprzedaży (B2B)

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.solimed.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Sklep prowadzony jest przez firmę: SOLIMED Mateusz Winnik, ul. Gałowska 2, 55-330 Lutynia, NIP: 894-272-11-23, Regon: 021213202.

3. Adres do korespondencji (Dział Obsługi Klienta): SOLIMED Sklep Stomatologiczny, ul. Frydeckiego 2a, 54-115 Wrocław, tel.: +48 71 72 56 567, e-mail: sklep@solimed.pl.

4. Profesjonalny charakter działalności: Ze względu na specyfikę branży medycznej, oferta Sklepu skierowana jest wyłącznie do profesjonalistów – podmiotów wykonujących zawody medyczne (w tym lekarzy dentystów, ortodontów, chirurgów), techników dentystycznych, podmiotów leczniczych oraz innych przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą powiązaną z sektorem ochrony zdrowia. Sklep nie prowadzi sprzedaży detalicznej na rzecz konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

5. Ograniczenie praw konsumenckich dla JDG: Sklep uwzględnia przepisy prawa przyznające status konsumenta osobom fizycznym prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą (JDG) dokonującym zakupów niezwiązanych bezpośrednio z ich branżą zawodową. Z uwagi na medyczny i specjalistyczny asortyment Sklepu (wyroby medyczne, materiały stomatologiczne, narzędzia chirurgiczne), zakupy te stanowią dla lekarzy i podmiotów medycznych zakup o charakterze ściśle zawodowym. W związku z tym, na mocy art. 38a Ustawy o prawach konsumenta oraz art. 556⁵ Kodeksu cywilnego, Kupującym prowadzącym JDG w branży medycznej/stomatologicznej nie przysługują ustawowe prawa konsumenckie (w tym prawo do 14-dniowego zwrotu bez podania przyczyny oraz ochrona przed wyłączeniem rękojmi) w zakresie towarów służących do prowadzenia praktyki lekarskiej.

6. Każdy Kupujący składając zamówienie oświadcza, że dokonuje czynności bezpośrednio związanej z jego działalnością zawodową lub gospodarczą, a zakupione produkty medyczne, stomatologiczne bądź narzędzia będą wykorzystywane w celach profesjonalnych.

II. Procedura składania i realizacji zamówień

1. Zamówienie można składać poprzez:

   • a) stronę internetową www.solimed.pl (wymagane założenie bezpłatnego konta klienta biznesowego),

   • b) kontakt telefoniczny,

   • c) drogę mailową.

2. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych teleadresowych firmy oraz numeru NIP. Sprzedawca dokumentuje każdą sprzedaż fakturą VAT lub na wyraźne życzenie klienta paragonem, z zastrzeżeniem, że sprzedaż ta w każdym przypadku zachowuje charakter zawodowy (B2B).

3. Zamówienia online i mailowe przyjmowane są 24/7. Zamówienia złożone po godz. 13:00 w dni robocze oraz w dni wolne od pracy realizowane są w najbliższym dniu roboczym.

4. Informacje handlowe zamieszczone na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

5. Ceny podane na stronie wyrażone są w PLN, zawierają podatek VAT (ceny brutto) i nie obejmują kosztów dostawy.

III. Sposoby płatności i dostawy

1. Kupujący może skorzystać z następujących metod dostawy zamówionych towarów:

   • a) Przesyłka do paczkomatów InPost (krajowa),

   • b) Międzynarodowa przesyłka kurierska DHL (wyłącznie dla zamówień zagranicznych),

   • c) Odbiór osobisty w punkcie handlowym: ul. Frydeckiego 2a, 54-115 Wrocław (po uprzednim uzgodnieniu terminu).

2. Sklep udostępnia następujące sposoby płatności za zamówienie:

   • a) Płatność elektroniczna i płatność kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24,

   • b) Płatność tradycyjnym przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy,

   • c) Płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki),

   • d) Płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym.

3. Koszty dostawy są automatycznie kalkulowane i wskazywane Kupującemu w podsumowaniu koszyka przed sfinalizowaniem zamówienia.

IV. Gwarancja Jakości, Odpowiedzialność i Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar wolny od wad i zgodny z zamówieniem. Wszystkie produkty są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane i przechowywane w rygorystycznych warunkach magazynowych zgodnie z wytycznymi dla wyrobów medycznych.

2. Wyłączenie rękojmi: Działając na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, Sprzedawca całkowicie wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne wobec Kupujących będących przedsiębiorcami. Wyłączenie to dotyczy również osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), o ile dokonywany przez nie zakup ma charakter zawodowy i jest bezpośrednio związany z ich branżą medyczną lub stomatologiczną.

3. Powyższe wyłączenie nie narusza uprawnień Kupującego wynikających z gwarancji producenta, o ile dany produkt taką gwarancją został objęty. Sprzedawca pośredniczy w procedurze gwarancyjnej pomiędzy Kupującym a producentem.

4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu lub wad fabrycznych należy składać niezwłocznie po wykryciu wady na adres: sklep@solimed.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny.

5. Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie reklamacyjne w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jego złożenia.

6. Wszelkie koszty dostarczenia reklamowanego towaru do Sprzedawcy lub bezpośrednio do autoryzowanego serwisu producenta ponosi w całości Kupujący.

V. Polityka Bezpieczeństwa Produktowego i Warunkowe Zwroty B2B

1. Ustawowe wyłączenie zwrotów ze względów higienicznych (Art. 38 pkt 5): Sprzedawca informuje, że zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Przepis ten ma zastosowanie bezwzględne do wyrobów medycznych i sterylnych materiałów stomatologicznych (np. cementów, kompozytów, igieł, wierteł, preparatów).

2. Wyłączenie ustawowego zwrotu dla zakupów zawodowych: W przypadku produktów, które nie podlegają pod wyłączenie higieniczne, prawo do 14-dniowego zwrotu konsumenckiego także jest wyłączone dla wszystkich zakupów o charakterze zawodowym. Dotyczy to wprost lekarzy oraz podmiotów medycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą (JDG) – zgodnie z art. 38a Ustawy o prawach konsumenta, zakupy narzędzi i materiałów medycznych do gabinetu nie są objęte ochroną konsumencką.

3. Mając na uwadze dynamikę pracy w gabinetach medycznych, Sprzedawca wprowadza dobrowolną i warunkową procedurę wewnętrznego zwrotu towaru dla Partnerów Biznesowych (B2B) w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki.

4. Sklep nie prowadzi sprzedaży produktów outletowych ani z drugiej ręki. Każdy produkt wracający do magazynu musi nadawać się do ponownej sprzedaży jako wyrób w 100% sterylny i bezpieczny dla kolejnego gabinetu.

5. Warunkiem koniecznym do rozpatrzenia i zaakceptowania dobrowolnego zwrotu B2B jest spełnienie łącznie poniższych wymogów:

   • a) Produkt musi znajdować się w stanie nienaruszonym, kompletnym i w oryginalnym opakowaniu.

   • b) Nienaruszalność plomb medycznych: Wszelkie fabryczne, sterylne lub hermetyczne opakowania oraz folie ochronne wyrobów nie mogą być otwarte, rozerwane lub w żaden sposób naruszone.

   • c) Narzędzia nie mogą nosić jakichkolwiek śladów prób użycia, czyszczenia lub sterylizacji.

6. Procedura weryfikacyjna: Chęć dokonania zwrotu należy zgłosić za pośrednictwem dedykowanego przycisku na koncie klienta, który przekierowuje do Formularza Weryfikacji Zwrotu B2B. Dopiero po wstępnej akceptacji zgłoszenia przez personel Sklepu, produkt może zostać odesłany.

7. W przypadku niespełnienia kryteriów sterylności i bezpieczeństwa (np. odesłanie otwartego opakowania), Sprzedawca odmawia przyjęcia zwrotu, a produkt jest odsyłany do Kupującego na jego koszt.

8. Bezpośrednie koszty logistyczne związane z odesłaniem bezpiecznego zwrotu towaru do Sklepu w całości ponosi Kupujący.

VI. Ochrona danych osobowych i polityka cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies określone są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

2. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia poprawnego, stabilnego i bezpiecznego działania serwisu. Użytkownik może nimi zarządzać i wyłączyć je w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

VII. Informacje końcowe i prawa autorskie

1. Wszelkie spory powstałe na tle realizacji umów zawartych w oparciu o niniejszy Regulamin będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy rzeczowo i miejscowo dla siedziby firmy SOLIMED.

2. Wszystkie materiały, opisy oraz zdjęcia publikowane na stronie www.solimed.pl są wyłączną własnością firmy SOLIMED lub jej oficjalnych partnerów handlowych. Ich kopiowanie, powielanie lub wykorzystywanie bez wyraźnej, pisemnej zgody jest surowo zabronione i stanowi naruszenie praw autorskich.